Вопросы о интернет-магазине, о продуктах и об содержание веб-сайта

Какова процедура для размещения заказа?

После того как вы разместили заказ в нашем интернет-магазине, мы отправим вам подтверждение, о том что мы получили ваш заказ. После этого мы вышлем вам по электронной почте счет-фактуру для подтверждения заказа (Пожалуйста проверте продукты, количества и цвета). Если счет предоплаты является правельным, пожалуйста, позаботьтесь о оплате счeта по банковским реквизитам коториe указанны в счете. Как только Ваша оплата будет получена (обычно в течение 1 рабочего дня), мы вышлем вам подтверждение по электронной почте, а также мы с организуем доставку и вы получите свой заказ в течение 1-2 рабочих дней.

Как изменить или отменить свой заказ?

Вы можете изменить или отменить ваш заказ прежде, чем вы получили подверждения о том что Ваш заказ уже был отправлен. После того как ваш заказ будет отправлен, изменить или отменить Ваш заказ будет невозможно.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы предлагаем способы оплаты:

Банковским переводом – в этом случае, мы вышлем Вам счет для предоплаты с нашими банковскими реквизитами для выполнения платежа.
Платежом курьеру при доставке – в этом случае у Вас есть возможность заплатить за товар курьеру DPD наличными.

Насколько безопасен мой интернет-заказ?

Ваш интернет-заказ является абсолютно безопасним. Так как мы не просим заполнить информацию об кредитной карте или об банковском счете. Мы не видем ни одних ваших реквизитов счета или карты во время вашего платежа.

Должен ли я платить НДС?

Цены на сайте указаны с учетом НДС 0%. Если у вас есть номер НДС, тогда НДС будет 0% для вашего заказанного товара и стоимостьи доставки. Если вы не являются плательщиками НДС, тогда НДС составляет 21% и  будет добавлен в цени на товары и в стоимост за доставку!

Какие варианты доставки в предложение?

Мы предлагаем Вам выбрать свой заказ в нашем магазине SALON LINE на ул. Маскавас 12, в Риге. в этом случае вам не надо платить за доставку.

Также мы сотрудничаем с DPD курьерской почтой. Ета компания предлагаeт следить за вашем заказом в их он-лайн системе.

Какая плата за доставку?

Плата за пересылку зависит от вашего веса заказа. Мы предлагаем вам сделать тест-заказ в нашем интернет-магазине и таким образом будет вычислена плата за пересылку.

Когда я получу свой заказ?

Как только ваша оплата будет получена мы вышлем Ваш заказ по DPD, Вы получите подтверждение по электронной почте, как только ваш заказ отправляется и по электронной почте отправляется номер заказа, по кoторoму вы можете увидеть статус вашего груза в онлайн-системе. Вы получите свой заказ в течение 1-2 рабочих дней после отравки.

Как я могу проверить статус моего заказа?

Как только мы получим вашу оплату (oбычно оплата будет получена в течение 1 дня) мы вышлем вам по электронной почте  номер отслеживания заказа.

Моя покупка была повреждена во время досставки, что я должен делать?

Если продукт был поврежден во время доставки, то мы заменим продукт бесплатно. Пожалуйста проверте упаковку продукта при получении заказа от транспортной компании. В случае, если упаковка повреждена, пожалуйста заполнети документи  грузовой компании , что упаковка повреждена.

В чем разница (или выгоды от?) между регистрацией и быстрой покупки?

Не обязательно зарегистрироваться. Вы можете разместить заказ, используя быструю покупку. Обратите внимание, что это только тест заказ, вы можете изменить или отменить его в любое время перед пересылкой.

Какие опции поиска в вашем интернет-магазине?

Наш сайт предлагает Вам макет которой легко понять. Есть 7 основных категорий в левой части главной страницы, которая предлагает необходимое оборудование и мебель для профессионалов. Существует возможность посмотреть конкретного элемента в окне «Поиск» по коду товара или ключевых слов  в название этого продукта.

Есть ли ограничение по времени, когда я заказываю в интернет-магазине?

Вы можете разместить заказ в любое время дня, но если вы размещаете заказ после 6 вечера, есть возможность  что вы получите ответ от нашего менеджера на следующий день после 9 утра. Наш офис работает в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9 утра - 6 вечера. Имейте в виду, если вы размещаете заказ в субботу-воскресенье мы мы свяжемся с с вами в понедельник.

Все ли продукты доступны сразу?

У нас есть самый большой склад со всей необходимой продукции для профессионалов красоты в странах Балтии и Скандинавии. Все самое необходимое позиции всегда в наличии на складе. В том маловероятном случае когда товар распродан, мы информируем Вас о том, как только мы получили Ваш заказ.

Что делать, если продукт не на складе?

Мы свяжемся с Вами сразу после мы получили ваш заказ и сообщим вам о продукте доступность. В случае, если товар продано, мы сообщим вам, когда мы можем обеспечить доставку, или предложит вам альтернативную модель по функциональностью и цены.

Как мне вернуть или обменять товар?

Обмен продукта может быть сделан в случае, если он поврежден во время транспортировки или неисправны. В этом случае замена осуществляется бесплатно.

Имеет ли продукт гарантию?

Мы предлагаем полную гарантию 6 месяцев. Если есть какие-либо проблемы с приобретенным продуктом, пожалуйста, пришлите нам фото и описание проблемы для  быстрого разрешение ситуации. Ваш продукт будет установлен или заменен бесплатно.

Получу ли я такую же гарантию, если я куплю в магазине на месте?

Да, вы получите 6 месяцев гарантию.

Что гарантирует в интернет-магазине, если что-нибудь случится?

Мы обеспечиваем гарантийное и послегарантийное обслуживание, если что-нибудь происходит во время гарантийного срока  6 месяцев, ваш продукт будет установлен или заменен бесплатно.

Как я могу получить запись моего заказа?

Сделав заказ в Экспресс покупка (quick checkout) вы получите автоматический ответ. Это означает, что ваш заказ находится в обработке.

У вас есть фактический магазин, где я могу увидеть продукт?

Да, у нас есть  магазин SALON LINE на ул. Макавас 6, в Риге, в Латвии, а также выставочный зал, где вы можете увидеть все оборудование и мебель в на ул. Маскавас 12, в Риге в Латвии. Приглашаем Вас к нам в гости в любое время.

Как я могу убедиться, что Вы надежный партнер?

Наш магазин SalonLine находится на рынке с 2001 года! Мы имеем более 12 000 профессионалов и владельцев салонов, как постоянных клиентов и более 35 000 различных продуктов для профессионалов, салонов, SPA, салоны татуировки, медицинских учреждений, школ для профессионалов и всех, кто связан с красотой и здоровьем промышленности. Интернет-магазин является лучшим деловым партнером и лидером по поставкам мебели, оборудования, аксессуарами и электрических приборов для профессионалов. В случае, если вам требуется, мы можем предоставить отзывы от клиентов, с которыми мы сотрудничаем до сих пор.